Redacción Frontera Ink.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha convocado a los consumidores afectados por cancelaciones o falta de entrega de productos adquiridos en línea de Walmart y Bodega Aurrera durante marzo de 2025 a sumarse a una acción colectiva. La medida busca defender los derechos de quienes experimentaron incumplimientos en sus compras realizadas a través de los sitios web de las minoristas.
La convocatoria se dirige específicamente a los clientes que efectuaron compras los días 17 y 18 de marzo de 2025 en walmart.com.mx y bodegaaurrera.com.mx. Estos pedidos fueron supuestamente cancelados sin consentimiento del comprador o los productos no fueron entregados, según detalló la Profeco.
El objetivo de la institución es agrupar a las personas afectadas para iniciar un procedimiento judicial contra Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V. Este proceso permitirá reclamar posibles daños o incumplimientos derivados de las mencionadas transacciones comerciales.
Para adherirse a la acción colectiva, la Profeco requiere la presentación de diversa documentación que acredite la relación de consumo y los hechos. Los documentos incluyen un formato de consentimiento para la representación legal por parte de la Procuraduría, identificación oficial vigente y una relatoría de hechos firmada por el afectado, donde se detalle lo sucedido.
Adicionalmente, se solicitan comprobantes de pago o de la compra, como tickets, facturas, vouchers, estados de cuenta, transferencias o correos electrónicos que evidencien la transacción. Cualquier otro documento relacionado con la afectación también es relevante para el proceso.
La documentación puede ser enviada por correo electrónico a [email protected] o entregada de manera física en las oficinas centrales de la Profeco, así como en la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) más cercana.
Una acción colectiva permite que múltiples personas con un problema común se unan para presentar una demanda conjunta, facilitando el acceso a la justicia. Para iniciar formalmente este tipo de procedimiento, la ley requiere un mínimo de 30 personas afectadas.
La Profeco informó que los consumidores pueden sumarse a la acción colectiva durante el desarrollo del proceso y hasta 18 meses después de que la sentencia quede firme. La dependencia reiteró su compromiso de defender los derechos de los consumidores ante incumplimientos, cancelaciones unilaterales o falta de entrega de productos adquiridos en línea.
Créditos: El Economista.
